Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

• SmartMap: De online gemeentegids beschikbaar op www.smartmap.eu
• Gebruiker: Elke natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten
• Bedrijf: Organisatie die zich aanmeldt voor vermelding in de gids
• Banner: Advertentieruimte op de website (goud, zilver, brons, staal)
• Platform: De technische infrastructuur en software van SmartMap

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van SmartMap.eu, waaronder:

• Bedrijfsregistraties en -vermeldingen in de gemeentegids
• Banner advertenties in verschillende categorieën
• Gebruik van de gemeentegids door bezoekers
• Update en wijzigingsverzoeken voor bedrijfsgegevens
• Alle communicatie via het platform
• Upload van afbeeldingen en andere content

Artikel 3 - Bedrijfsregistratie

3.1 Aanmelding

Bedrijven kunnen zich aanmelden voor vermelding in de SmartMap via ons aanmeldingsformulier. Bij aanmelding dient u:

• Juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken
• Over de benodigde rechten en toestemming te beschikken voor de verstrekte gegevens
• Een geldig e-mailadres op te geven voor verificatie
• Uw e-mailadres te verifiëren via de verstuurde verificatielink
• Alle verplichte velden volledig in te vullen

3.2 Verificatieproces

Alle aanmeldingen doorlopen een verificatieproces waarbij:

• E-mailadres verificatie verplicht is
• SmartMap de verstrekte informatie kan controleren
• Aanmeldingen binnen redelijke termijn worden beoordeeld
• U een bevestiging ontvangt bij goedkeuring

3.3 Goedkeuring en Weigering

SmartMap behoudt zich het recht voor om registraties te weigeren, te wijzigen of te verwijderen indien:

• De informatie onjuist, onvolledig of misleidend is
• Het bedrijf niet voldoet aan onze kwaliteitsnormen
• Er sprake is van dubbele registraties
• De content niet gepast is of tegen de wet ingaat
• Er geen opgave van redenen nodig is

Artikel 4 - Banner Advertenties

4.1 Advertentieniveaus

SmartMap biedt verschillende advertentieniveaus met elk hun eigen voordelen:

4.2 Banner Vereisten

Alle banners dienen te voldoen aan de volgende eisen:

• Technisch: Ondersteunde formaten (PNG, JPG, JPEG, GIF, WEBP)
• Inhoud: Legaal, waarheidsgetrouw en niet misleidend
• Kwaliteit: Professioneel en van goede kwaliteit
• Geschiktheid: Geen discriminerende, gewelddadige of ongepaste content
• Rechten: U moet eigenaar zijn van alle gebruikte content

4.3 Banner Beheer

SmartMap behoudt zich het recht voor om:

• Banners te weigeren zonder opgave van redenen
• Banners te verwijderen bij schending van voorwaarden
• De volgorde en plaatsing van banners te bepalen
• Technische aanpassingen door te voeren indien nodig

Artikel 5 - Gegevensverwerking en Privacy

5.1 Verzamelde Gegevens

SmartMap verwerkt de volgende gegevens conform de AVG/GDPR:

• Bedrijfsinformatie: Naam, adres, postcode, plaats, telefoonnummer
• Contactgegevens: E-mailadres, website, social media
• Beschrijvende informatie: Bedrijfsomschrijving, openingstijden, doelstellingen
• Categorisering: Rubriek en hoofdrubriek informatie
• Technische gegevens: IP-adres, browser informatie (geanonimiseerd)
• Communicatie: E-mailcorrespondentie en update verzoeken

5.2 Doeleinden van Verwerking

Uw gegevens worden uitsluitend verwerkt voor:

• Het tonen van bedrijfsinformatie in de gemeentegids
• Verificatie en communicatie over uw aanmelding
• Verwerking van update- en wijzigingsverzoeken
• Technisch beheer en verbetering van de diensten
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Fraudepreventie en beveiliging

5.3 Uw Rechten

Conform de AVG/GDPR heeft u recht op:

• Inzage: Overzicht van uw verwerkte gegevens
• Rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering: Verwijdering van uw gegevens (recht op vergetelheid)
• Beperking: Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid: Overdracht van uw gegevens
• Bezwaar: Bezwaar tegen verwerking

Artikel 6 - Intellectueel Eigendom

6.1 Platform Eigendom

• Het SmartMap platform, design en alle technische elementen blijven eigendom van SmartMap
• De merknaam "SmartMap" en gerelateerde logo's zijn beschermd
• Software, databases en algoritmes zijn eigendom van SmartMap

6.2 Gebruikersinhoud

• Bedrijven behouden eigendom van hun eigen verstrekte content
• Door upload geeft u SmartMap een niet-exclusieve licentie voor gebruik op het platform
• U garandeert dat u de rechten heeft op alle verstrekte content
• U vrijwaart SmartMap van claims betreffende intellectueel eigendom

Artikel 7 - Aansprakelijkheid

7.1 Beperking van Aansprakelijkheid

SmartMap is niet aansprakelijk voor:

• Schade door onjuiste, verouderde of onvolledige bedrijfsinformatie
• Uitval, storing of tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform
• Handelingen, producten of diensten van geregistreerde bedrijven
• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• Dataverlies of beveiligingsincidenten buiten onze controle
• Schade door virussen of andere schadelijke software

7.2 Maximum Aansprakelijkheid

Eventuele aansprakelijkheid van SmartMap is in alle gevallen beperkt tot:

• Het bedrag dat door onze verzekering wordt uitgekeerd, of
• Bij gebreke daarvan: het bedrag van de door u betaalde vergoeding in de 12 maanden voorafgaand aan de schade, of
• Indien geen vergoeding is betaald: maximaal €500

Artikel 8 - Gebruik van de Website

8.1 Toegestaan Gebruik

De SmartMap website mag uitsluitend worden gebruikt voor:

• Het raadplegen van bedrijfs- en instellingsinformatie
• Legitieme bedrijfsdoeleinden en informatieverzameling
• Aanmelding en beheer van eigen bedrijfsgegevens
• Het indienen van update verzoeken
• Normale navigatie en browsing

8.2 Verboden Gebruik

Het is uitdrukkelijk verboden om:

• De website te gebruiken voor illegale of onrechtmatige doeleinden
• Gegevens te scrapen, harvesten of massaal te downloaden
• Inbreuk te maken op de technische werking of beveiliging
• Anderen te hinderen in hun legitieme gebruik
• Spam, malware of andere schadelijke content te verspreiden
• Valse of misleidende informatie te verstrekken
• Het platform te gebruiken voor concurrerende doeleinden

Artikel 9 - Update Verzoeken

9.1 Procedure

Bedrijven kunnen wijzigingen aanvragen via ons update systeem:

• Update verzoeken worden ingediend via de website
• Verificatie via e-mail is verplicht
• Alle wijzigingen worden beoordeeld door onze beheerders
• U ontvangt bevestiging bij verwerking van uw verzoek

9.2 Verwerkingstijd

Update verzoeken worden binnen redelijke termijn verwerkt, meestal binnen 5-10 werkdagen. Complexe wijzigingen kunnen meer tijd vragen.

Artikel 10 - Beëindiging

10.1 Beëindiging door SmartMap

SmartMap kan de dienstverlening beëindigen bij:

• Schending van deze algemene voorwaarden
• Misbruik van het platform
• Verstrekking van valse informatie
• Staking van de diensten (met redelijke opzegtermijn)

10.2 Gevolgen van Beëindiging

Bij beëindiging worden uw gegevens verwijderd conform ons bewaartermijnbeleid, tenzij wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

Artikel 11 - Wijzigingen

SmartMap behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden:

• Gecommuniceerd via de website
• Verzonden naar geregistreerde gebruikers
• Van kracht 30 dagen na publicatie
• Voorzien van een nieuwe versiedatum

Artikel 12 - Klachten en Geschillen

12.1 Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via:

• E-mail naar onze klantenservice
• Het contactformulier op de website
• Wij streven naar oplossing binnen 14 dagen

12.2 Toepasselijk Recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zijn de Nederlandse rechters bevoegd.

Artikel 13 - Contact en Informatie